海尔张瑞敏 获福布斯中国终身成就奖

10月19日，在跨国公司领导人青岛峰会的“2019福布斯中国领导力论坛”上，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏获颁“福布斯中国终身成就奖”，以表彰其一直以来为企业、为商业、为社会做出的巨大贡献。

福布斯中国总编范鲁贤在为张瑞敏颁奖时说：“伟大的事业之所以伟大，不仅因为这种事业是正义的、宏大的，而且因为这种事业不是一帆风顺的，不是一蹴而就的，而是需要一代一代担当实干的持续奋斗。企业家精神也是如此，值得我们敬仰。”

张瑞敏是中国改革的亲历者、见证者，也是青岛这座城市的骄傲。由他领导创业的海尔集团旗下的海尔智家，是青岛唯一一家世界500强企业。在范鲁贤与张瑞敏对话中，范鲁贤回顾了2001年以来张瑞敏三次登上福布斯杂志封面的历程。当时的传统工业时代，张瑞敏带领海尔坚持名牌战略，创出中国第一个世界名牌；万物互联时代，他首创人单合一模式，坚持人的价值最大化，创出全球首个也是唯一一个物联网生态品牌。福布斯杂志用“超越重力”来概括海尔进行的物联网管理探索：“产品、组织结构以及生态系统打造中，思维创新助力海尔飞翔。”“无论时代好坏都要找到自己的机会。

在论坛巅峰对话环节，张瑞敏对话范鲁贤，双方就大环境、机会等问题展开探讨。张瑞敏还提到了自己未来退休时期对海尔的愿景。“我希望将来离开这个企业的时候，这个企业变成像热带雨林一样是自成长自净化的，但是更重要的是亚马逊雨林符合物联网的要求，它可以自净化，产生新物质，所以我希望我离开这个企业，这个企业是自成长自净化自适应的。”

对话摘录：

范鲁贤：能不能首先请张总谈一下大的环境，今天对中国企业家竞争有序在哪里，还有大环境应该怎么看？

张瑞敏：其实我觉得所谓的环境对企业来讲，不管你认为好还是不好，对于你来讲可能都需要找出一个机会，如果找不出机会，不管外部的环境好还是不好，对你来讲都不是好环境。

比如说范总编说的2001年，那时候你采访的时候，对于我们来讲那个时候的环境就是中国加入WTO，加入WTO所有的中国企业都觉得是一个威胁，外国公司进来我怎么生存，但是我们觉得是一个机会，你可以走出去。所以那个时候中国企业采取代工，我们大概唯一一个做品牌，他们是出口创汇，我们是出口创牌，我们那个时候出口创汇出口创牌赔了很多钱，整个集团的利润率降到1%，平时应该在百分之八九。但是今天成为国内外评价的第一。

今天也是一样，今天有人说环境不好或者怎么样，但是我觉得现在有机会。举个例子说，我们现在在上海开了一号店，人家实体店不行了我们把那个店拿回来，顾客入门，每一单的销售平均25万，最高的70万，为什么？我不是卖一个电器，我是卖一整套的解决方案，是不是一个机会？你不要埋怨环境，在国外也是一样，有人说现在非常困难，但是我们现在要求我们海外公司，比如我们兼并了美国的机翼家电，我刚从美国回来，做的非常好，人家是整个美国家电下降，它是两位数增长，向互联网发展。所以我觉得不要怨天尤人，不要想着环境，任何好的环境坏的环境，找出机会来对你就是好的环境。

范鲁贤：张总您怎么看人单合一将来会有怎么样的一些发展？

张瑞敏：人单合一首先确定一下，我们有一百年的工业管理，而现在不灵了，这一百年的工业管理的支柱就是迈克波特的价值链，所有的企业都是按着这个来，但是人单合一是创造人的需求，所以用户绝对不是要一个产品，所以我认为将来的产品会越来越不值钱，用户要的是一个解决方案，要的是一个综合的体验，所以从这个角度来讲，人单合一就是替代经典管理下一个的物联网的管理模式。

现在它占领了很多标准，很多国际标准，由我们来主导，比如大规模定制，全世界的规模是我们做的，因为你原来是大规模制造。另外一个，现在在国外，不仅是你刚才说的商学院，世界前十大的商学院都在做，像你刚才问的这个前景，我们也是想努力把它做成第一个物联网时代的商业模式。

范鲁贤：人单合一的一个很重要的动作者是为企业，企业是很重要的部分，公司鼓励有关的单位创业，企业跟企业的结合搞好也是一个机会，张总看这个部分海尔应该怎么样鼓励？

张瑞敏：你提的是一个非常重要的问题，永远是企业之间有关系，但是物联网时代和传统时代企业之间关系是不一样的，传统时代企业之间的关系是零和博弈。这个企业给我供货，我要的价钱最低，我只管赢，我的上市公司报表必须要好，你死活不关我事。

物联网时代最主要的就是共享经济，所以企业之间不应该是这种零和博弈，它应该是共享经济，就变成我们之间是合作方，你比方说我们搞的洗衣机和所有服装厂联合起来，还有洗涤剂，宝洁进来参与定制之后，结果宝洁自己说，我在这里可以增长达到15%，但是我在其他地方只能增长5%。像德国非常有名的物联网时代的软件提供者戴奥和我们的电器合作，它的增长非常快，利润也非常高，它也非常高兴，所以它给我们提供了很多方案。所以大家一定是合作方，所有合作方共同来分享这个宗旨，绝对不是过去那种你死我活。

范鲁贤：很多人想到海尔不会想到张总，张总再过五年希望在海尔可能有怎么样的角色？

张瑞敏：我希望将来离开这个企业的时候，这个企业变成像热带雨林一样是自成长自净化的，亚马逊雨林符合物联网的要求，它可以自净化，产生新物质，所以我希望我离开这个企业，这个企业是自成长自净化自适应的。